Geri Ödeme ve İade Politikası

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. CAYMA HAKKI KULLANIMI

1.1. Genel Kural

ALICI (Tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.2. Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre zarfında SATICI’ya (Orbitech Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti.) aşağıda belirtilen iletişim kanallarından biri aracılığıyla yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta yoluyla) bildirimde bulunulması şarttır.

E-posta: info@orbiteknoloji.com
Telefon: 0501 042 13 70
Adres: Yeşilce Mah. Destegül Sk. No:11 İç Kapı No:3 Kağıthane /İstanbul

1.3. İade Süreci

Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma hakkı bildirimini SATICI’ya gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, eksiksiz, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte SATICI’nın adresine geri göndermekle yükümlüdür.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)

Aşağıdaki hallerde ALICI, cayma hakkını kullanamaz:

a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel nitelikli ürünler.

c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

d. Dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri, yazılımlar ve programlar (CD, DVD, VCD, kaset, disket, bilgisayar ve yazılım ürünleri) gibi ürünlerde; ürünün ambalajının açılması, bant veya mühürünün hasar görmesi halinde.

e. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

f. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (örneğin; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler).

g. Gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler (abonelik sözleşmeleri hariç).

3. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Para İadesi Süresi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

3.2. Para İadesi Yöntemi

Para iadesi, ALICI’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır:

Kredi Kartı ile Ödemeler: İade, ilgili bankaya yapılır. Banka, iade tutarını ALICI’nın hesabına 2-10 iş günü içerisinde yansıtır. Bu süreç tamamen banka prosedürlerine tabidir ve SATICI’nın müdahale hakkı yoktur.
Havale/EFT ile Ödemeler: İade, ALICI’nın banka hesabına (sipariş esnasında bildirilen IBAN numarasına) havale veya EFT yoluyla yapılır.

3.3. Teslimat Giderleri

Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda: ALICI’nın cayma hakkını kullanması nedeniyle oluşan kargo/teslimat giderleri SATICI’ya aittir. (Ancak, ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirlediği kargo firması dışında bir kargo firmasıyla göndermesi halinde doğacak ek masraflar ALICI’ya aittir.)
Ürünün Ayıplı Olması Durumunda: Ayıplı malın iadesi durumunda kargo/teslimat giderleri tamamen SATICI’ya aittir.

4. AYIPLI ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİMİ

ALICI, teslim aldığı üründe bir ayıp (hata, kusur) bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 6502 sayılı Kanun’da belirtilen süreler içinde yasal haklarını kullanabilir. Ayıplı ürün iadesi durumunda, ALICI dilerse:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönebilir.¹
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteyebilir.²
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI³‘ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteyebilir.
İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteyebilir.

Bu durumda, kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır ve iade süreci derhal başlatılır.